Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos services de location.

  • Que ce soit pour célébrer le temps des Fêtes ou pour souligner une occasion spéciale, nous avons ce qu’il vous faut.

    Notre Collection des Fêtes apporte toute la magie de la saison avec des sapins de Noël et des guirlandes magnifiquement décorés, livrés directement à votre domicile. Pour vos mariages, soirées ou rassemblements intimes, nos locations d’événements incluent des centres de table, tables dressées et décors élégants, pensés pour rendre votre célébration simple et inoubliable.

  • Nous offrons deux types de locations pour rendre vos célébrations simples et agréables.

    Notre Collection des Fêtes (arbres et guirlandes) est livrée à la fin novembre et récupérée en janvier, afin que vous puissiez profiter d’une saison magique sans souci.

    Pour les Locations d’événements (tables, centres de table et plus) la livraison se fait généralement le matin de l’événement pour un décor frais et impeccable, avec possibilité de livrer la veille selon les besoins. Le décor est repris le lendemain matin avant midi (ou le soir même si requis). Notre équipe gère tout pour que vous profitiez pleinement de votre journée.

  • Toutes nos locations sont pensées pour être faciles à utiliser et prêtes à l’emploi. Chaque commande est accompagnée d’un petit guide de style simple, afin que vous puissiez facilement recréer les looks présentés sur nos photos — parfait pour ceux qui aiment une approche plus pratique.

    Pour une expérience encore plus luxueuse, nous offrons également un service additionnel de montage et de stylisme professionnel, disponible directement sur notre site. Avec cette option, notre équipe s’occupe de tout, du début à la fin, pour que votre décor soit parfaitement mis en valeur.

  • Oui, absolument! En plus de choisir parmi nos styles soigneusement sélectionnés et nos collections préconçues, vous avez aussi la possibilité de sélectionner des articles à la carte afin de créer votre propre décor personnalisé. Cela vous donne la liberté de donner vie à votre vision ou à une idée unique.

    Si vous souhaitez de l’accompagnement pour bâtir votre décor sur mesure — ou si vous avez une demande particulière — notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Il suffit de nous contacter et nous travaillerons avec vous pour que votre décor soit vraiment à votre image.

  • Nous desservons présentement Montréal et les environs. Les frais de livraison varient selon l’emplacement, et nous serons heureux de vous confirmer les détails lors de votre réservation.

  • Notre collection des Fêtes pourra bientôt être réservée en précommande en ligne directement sur notre site web. Comme les quantités sont limitées, nous vous encourageons à réserver tôt afin de sécuriser le design que vous aimez.

    Lors de la précommande, un dépôt de sécurité est requis pour garder votre place. Le solde sera demandé une fois que la collection sera officiellement arrivée à notre entrepôt et prête à être livrée.

    Vous pouvez également vous inscrire à notre infolettre pour être les premiers informés lorsque la collection sera disponible en réservation complète — afin de ne pas manquer nos designs les plus populaires.

  • Nous vous recommandons fortement de réserver tôt. Notre Collection des Fêtes est offerte en quantités limitées et les modèles populaires partent rapidement. Les réservations ouvrent à l’automne (octobre).

    Pour les locations d’événements, nous suggérons de réserver au moins 2 à 3 semaines à l’avance afin d’assurer la disponibilité.

  • Pour les locations d’événement (tables, centres de table et décor par journée) :

    • Annulation 72 heures ou plus avant la livraison → remboursement complet (moins les frais de traitement).
    • Annulation à l’intérieur de 72 heures → remboursement de 50 %.
    • Annulation à l’intérieur de 24 heures ou après la livraison → non remboursable.

    Pour la Collection des Fêtes (sapins de Noël et guirlandes) :

    • Annulation 14 jours ou plus avant la livraison → remboursement complet (moins les frais de traitement).
    • Annulation à l’intérieur de 14 jours → remboursement de 50 %.
    • Annulation à l’intérieur de 72 heures → non remboursable.

  • L’usure normale est prévue et acceptée. Tout dommage important, perte ou article manquant sera facturé au coût de remplacement, tel qu’indiqué dans notre Contrat de location.

  • Oui. Un dépôt remboursable de 30 % de la valeur totale de votre location est exigé pour toutes les réservations. Ce dépôt est conservé jusqu’au retour des articles en bon état et vous sera remboursé après inspection et confirmation.

    Pour notre Collection des Fêtes, les ramassages sont coordonnés en janvier. Merci de replacer soigneusement tous les articles dans leurs boîtes de livraison originales et de les préparer pour la date prévue. Les locations non retournées avant le 1er février peuvent entraîner la perte de votre dépôt.

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